Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali del Negozio Online BIKEPEAKSTORE.COM per la Consegna all'interno della Repubblica Slovacca

I. Disposizioni Introduttive

1. Il Venditore è un imprenditore o una società commerciale che si occupa principalmente della vendita di beni e prodotti sportivi – biciclette e accessori per ciclismo. Il Venditore vende prodotti e beni anche tramite il sito web del negozio online bikepeakstore.com (di seguito "E-shop" o "Bike Peak").
2. L'Acquirente è qualsiasi persona fisica (consumatore) o entità giuridica (imprenditore) che contatta il Venditore tramite l'E-shop con l'intenzione di acquistare i Beni offerti dal Venditore nell'E-shop (di seguito "Acquirente").
3. I Beni si riferiscono a tutti i prodotti e servizi offerti nell'E-shop (di seguito "Beni").
4. Questi Termini e Condizioni Generali disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti contrattuali derivanti dai contratti di acquisto conclusi tra il Venditore e l'Acquirente, dove l'oggetto è la vendita e l'acquisto dei Beni offerti nell'E-shop. Acquistando i Beni tramite l'E-shop, viene concluso un contratto di acquisto tra il Venditore e l'Acquirente (di seguito "Contratto").
5. Il Venditore e l'Acquirente sono tenuti a seguire questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "GTC") quando conducono i loro rapporti contrattuali stabiliti dall'acquisto dei Beni tramite l'E-shop, nonché le disposizioni pertinenti della Legge n. 40/1964 Coll. (Codice Civile), Legge n. 108/2024 Coll. (Legge sulla Protezione dei Consumatori) come modificata.
6. I rapporti legali tra il Venditore e un Acquirente che è una persona fisica (consumatore) non esplicitamente regolati da questi GTC sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti della Legge n. 40/1964 Coll., del Codice Civile, e delle normative correlate. I rapporti legali tra il Venditore e un Acquirente che è un'entità giuridica (imprenditore) non esplicitamente regolati da questi GTC sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti della Legge n. 513/1991 Coll., del Codice Commerciale, e delle normative correlate.

II. Conclusione del Contratto

1. Il contratto di acquisto è un contratto a distanza concluso sulla base dell'ordine elettronico dell'Acquirente.
2. I Beni visualizzati nel negozio online non rappresentano un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante, e il Venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per questi Beni.
3. L'Acquirente invia una proposta per concludere il contratto di acquisto inviando un modulo d'ordine (carrello della spesa) nell'E-shop. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", l'Acquirente accetta di prendere possesso dei Beni ordinati e di pagare il prezzo di acquisto concordato, la tassa di consegna e la tassa di pagamento se selezionata. Il prezzo di acquisto concordato è il prezzo indicato per ogni prodotto nell'E-shop. Le tasse di consegna e di pagamento sono quelle indicate per ogni opzione di consegna e pagamento per i Beni ordinati.
4. Il contratto è concluso tra l'Acquirente e il Venditore selezionato dall'Acquirente durante il processo di ordinazione o assegnato automaticamente in base alla posizione di consegna. La proposta (ordine) sarà accettata inviando una conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito durante il processo di ordinazione o consegnando i Beni per la spedizione secondo le istruzioni nell'ordine.
5. La validità dell'ordine elettronico è subordinata alla corretta e completa compilazione delle seguenti informazioni essenziali:
   • Dati di contatto dell'Acquirente – nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed email
   • Codice, prezzo e quantità dei Beni che definiscono chiaramente l'articolo dell'ordine (designazione numerica dei prodotti secondo il loro tipo, come elencato nel catalogo elettronico)
   • Metodo di pagamento selezionato
   • Metodo di consegna selezionato e indirizzo di consegna, se applicabile
   • Venditore selezionato per il ritiro personale dei Beni
6. L'E-shop confermerà immediatamente l'ordine inviato via email e informerà contemporaneamente l'Acquirente sulla disponibilità e sulla data di consegna dei Beni. Tutti gli ordini confermati sono vincolanti. Il Venditore si impegna a consegnare il tipo e la quantità corretta dei Beni al prezzo concordato secondo l'ordine.
7. L'E-shop ha il diritto di annullare un ordine se i Beni ordinati non possono essere forniti. In tal caso, l'Acquirente riceverà immediatamente il rimborso dell'importo totale pagato o un'offerta di Beni sostitutivi o una soluzione alternativa se l'Acquirente è d'accordo. L'E-shop ha anche il diritto di annullare un ordine se non riesce a contattare l'Acquirente (ad esempio, informazioni di contatto errate o mancanti, indisponibilità, ecc.).

III. Istruzioni per il Recesso dal Contratto

1. L'Acquirente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza e da un contratto concluso fuori dai locali commerciali del Venditore senza indicare il motivo entro 30 giorni dal giorno di ricevimento dei Beni o dalla conclusione del contratto il cui oggetto è la fornitura di servizi. L'Acquirente può recedere dal contratto per la consegna dei Beni anche prima che inizi il periodo di recesso. L'Acquirente deve notificare per iscritto l'E-shop del recesso dal Contratto inviando una comunicazione di recesso per posta o email a BIKE PEAK s.r.o., Mierová 854/37, 97247 OSLANY, Repubblica Slovacca, telefono: +421 46 5492 332, email: shop@bikepeakstore.com. L'Acquirente può utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito dell'E-shop, ma non è obbligatorio.
2. L'Acquirente ha il diritto di aprire e testare i Beni entro il periodo di recesso in modo simile a un acquisto in un negozio fisico. Tuttavia, il test non significa utilizzare i Beni e poi restituirli al Venditore. L'Acquirente è responsabile per qualsiasi riduzione del valore dei Beni dovuta a un trattamento oltre quanto necessario per determinare la loro natura, proprietà e funzionalità, inclusi danni all'imballaggio oltre il limite indicato.
3. L'Acquirente non può recedere dal contratto per:
   • Servizi che sono iniziati prima del periodo di recesso con il consenso esplicito del consumatore e in cui il servizio è stato fornito completamente
   • Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o Beni personalizzati
   • Beni che sono deperibili o si deteriorano rapidamente in qualità
   • Beni sigillati per motivi di salute o igiene che sono stati aperti dopo la consegna
4. Nel caso di recesso dal Contratto, l'Acquirente deve restituire i Beni consegnati all'E-shop in condizioni complete e non danneggiate, compresi i cartellini e le etichette, come consegnati, insieme ai documenti e alla documentazione forniti con i Beni e la ricevuta d'acquisto. I Beni devono essere inviati all'indirizzo dell'E-shop (BIKE PEAK s.r.o., Mierová 854/37, 97247 OSLANY, Repubblica Slovacca, telefono: +421 46 5492 332, email: shop@bikepeakstore.com) o consegnati di persona all'indirizzo indicato.
5. L'Acquirente deve restituire i Beni senza indugi, e non oltre 14 giorni dalla data di notifica del recesso all'E-shop. Il termine è considerato rispettato se l'Acquirente invia i Beni prima che scada il periodo di 14 giorni.
6. I costi di restituzione dei Beni entro il periodo di recesso di 30 giorni senza indicare il motivo sono interamente a carico dell'Acquirente.
7. In caso di recesso valido dal Contratto, l'E-shop deve restituire tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente relativi ai Beni restituiti, comprese le spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi per un metodo di consegna diverso dall'opzione standard più economica offerta dall'E-shop), senza indugi, e non oltre 14 giorni dalla data in cui l'E-shop riceve i Beni restituiti. Se i Beni vengono restituiti successivamente, il periodo di rimborso sarà esteso di conseguenza.
8. Entrambe le parti contrattuali hanno il diritto di recedere dal Contratto in caso di un evidente errore nel prezzo dei Beni (ad esempio, un prezzo significativamente diverso dal prezzo usuale per quel tipo o categoria di prodotto).

IV. Condizioni di Pagamento

1. Il pagamento può essere effettuato utilizzando qualsiasi metodo di pagamento disponibile tramite l'E-shop per l'ordine specifico. Alcuni metodi di pagamento possono comportare commissioni. L'importo della commissione è sempre indicato durante il processo di ordinazione per il metodo di pagamento selezionato e l'ordine, e l'Acquirente può scegliere tra le opzioni disponibili. L'E-shop si riserva il diritto di offrire solo alcuni metodi di pagamento per ordini specifici.
2. I prezzi nell'E-shop sono indicati in euro e includono l'IVA come richiesto dalla legge.
3. I Beni rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
4. I costi per l'uso dei mezzi di comunicazione a distanza (telefono, internet, ecc.) per effettuare un ordine sono a tariffa standard in base al fornitore di servizi di telecomunicazioni dell'Acquirente.

V. Condizioni di Consegna

1. La consegna dei Beni secondo questi GTC è possibile solo all'interno della Repubblica Slovacca. Per la consegna in un altro paese dell'UE, i termini specifici saranno comunicati all'Acquirente con la conferma dell'ordine. La consegna fuori dall'Unione Europea non è possibile.
2. Il tempo di consegna per i Beni offerti nell'E-shop è generalmente il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine. Il tempo massimo di consegna è indicato individualmente per ogni prodotto sul sito web dell'E-shop.
3. I Beni vengono consegnati solo in quantità tipiche per uso domestico.
4. Il Venditore organizza la consegna dei Beni ai prezzi e con i metodi selezionati dall'Acquirente tra le opzioni offerte durante l'ordine:
   • Ritiro personale presso il punto di ritiro selezionato dal Venditore
   • Consegna tramite corriere all'indirizzo
   • Consegna tramite Packeta / Balíkovo ai punti di ritiro o armadietti self-service
   • Consegna tramite FedEX per ordini contenenti batterie
5. Il luogo di ritiro è determinato dall'Acquirente fornendo informazioni veritiere nell'ordine. La consegna si considera effettuata quando i Beni sono consegnati all'indirizzo specificato o ritirati di persona presso il punto di ritiro selezionato. L'Acquirente deve ritirare i Beni entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica di consegna al punto di ritiro. In caso contrario, sarà trattato come un recesso dal contratto senza indicazione di motivo.
6. I Beni sono adeguatamente imballati e protetti. L'Acquirente deve controllare il pacco per eventuali danni al momento della consegna. In caso di danni, l'Acquirente deve notificare immediatamente al corriere e redigere un verbale di danno.
7. Il Venditore consegna una fattura stampata o elettronica (documento fiscale), un manuale di istruzioni e una garanzia se richiesto per i Beni.
8. Il Venditore è responsabile per i Beni fino a quando non vengono accettati dall'Acquirente.
9. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere o danni durante il trasporto. Il Venditore deve assicurare i Beni durante il trasporto. Eventuali danni durante il trasporto saranno risolti con la consegna di nuovi Beni o rimborso all'Acquirente previa accordo con l'Acquirente.

VI. Garanzia e Procedura di Reclamo

1. I Beni acquistati tramite l'E-shop sono soggetti a un periodo di garanzia generale di 24 mesi. Se il Venditore offre un periodo di garanzia più lungo per determinati Beni, sarà indicato per ogni prodotto sul sito web dell'E-shop.
2. La procedura di reclamo è disciplinata dalle condizioni di garanzia dei Beni specifici, dal Codice Civile, dalla Legge n. 108/2024 Coll. (Legge sulla Protezione dei Consumatori) e dalle normative speciali.
3. Il Venditore è responsabile per difetti materiali o di fabbricazione, inclusi danni da trasporto. L'Acquirente deve segnalare tali difetti all'E-shop immediatamente.
4. La garanzia non copre difetti causati da un uso improprio, contrario allo scopo previsto o alle istruzioni del produttore, o dall'usura normale senza un impatto rilevante sulla funzionalità.
5. Se il Venditore è responsabile per un difetto, l'Acquirente ha il diritto di far riparare il difetto o sostituire i Beni, di avere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto o di ritirarsi dal contratto di acquisto.
6. L'Acquirente può rivendicare i diritti di garanzia solo se il difetto viene segnalato entro due mesi dalla sua scoperta, ma non oltre due anni dalla data di acquisto.
7. L'Acquirente deve fornire la prova di acquisto e un modulo di reclamo compilato disponibile sul sito dell'E-shop.

VII. Risoluzione Alternativa delle Controversie

1. Se l'Acquirente non è soddisfatto di come il Venditore ha gestito un reclamo o ritiene che il Venditore abbia violato i suoi diritti, può contattare il Venditore con una richiesta di rimedio. Se il Venditore rifiuta la richiesta o non risponde entro 30 giorni, l'Acquirente può presentare una proposta di risoluzione alternativa della controversia a un organismo designato secondo la Legge n. 391/2015 Coll.
2. Il consumatore può anche presentare un reclamo tramite la piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (RSO).
3. La risoluzione alternativa delle controversie è disponibile solo per i consumatori (persone fisiche) e si applica solo alle controversie derivanti da un contratto di consumo concluso online. Non si applica a controversie in cui il valore è inferiore a 20 EUR. L'organismo di risoluzione delle controversie può addebitare una tassa fino a 5 EUR IVA inclusa.

VIII. Invio di Comunicazioni Commerciali e Marketing

1. Iscrivendosi alla newsletter, l'Acquirente acconsente a ricevere comunicazioni commerciali e di marketing relative all'E-shop, ai suoi prodotti, servizi o informazioni sull'E-shop all'indirizzo email fornito.

IX. Esclusione di Responsabilità per Link di Terze Parti

1. L'E-shop contiene link a siti web di terze parti. BIKE PEAK dichiara espressamente di non avere influenza sul contenuto dei siti web linkati e non è responsabile per il loro contenuto.

X. Diritti d'Autore delle Foto

1. Tutti i diritti fotografici appartengono a BIKE PEAK s.r.o. L'uso delle foto senza il previo consenso esplicito non è consentito.

XI. Protezione dei Dati Personali

1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Maggiore informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione Privacy Policy del sito web dell'E-shop.

XII. Dati di Identificazione e Autorità di Supervisione

Operatore dell'E-shop BIKE PEAK:

• Bike Peak s.r.o.
• Mierová 854/37
• 972 47 Oslany
• SLOVACCHIA
• ID Azienda: 31627633
• ID Fiscale: 202125
• ID IVA: SK20212504620462

Autorità di Supervisione:
Ispezione Commerciale Slovacca (SOI)
Ispezione SOI per la Regione di Trenčín
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

• Dipartimento di Supervisione
• Telefono: 032/6400 109
• Email: tn@soi.sk
• Sito Web: www.soi.sk

Questi Termini e Condizioni Generali sono validi ed efficaci dal 1 luglio 2024, dalla loro pubblicazione sul sito Web del Venditore.